L'animation d'un réseau de bénévoles commence par une étape fondamentale : les écouter, leur demander leur avis, recenser leurs joies et leurs difficultés.
Depuis plusieurs années, le sujet du bénévolat arrive en tête des préoccupations des dirigeants associatifs : comment organiser les équipes, veiller à de bonnes relations avec les salariés, assurer une bonne cohérence entre les attentes personnelles des bénévoles et les besoins de l’association, comment accompagner les bénévoles dans leur parcours, quelles missions proposer, quelles formations organiser…
Pour apporter des éléments de réponses à ces nombreuses questions, l’équipe de Recherches & Solidarités met à la disposition des associations qui viennent vers elle, son expérience et son savoir-faire des enquêtes pour les aider à dialoguer avec leurs bénévoles.
Les étapes d’une telle coopération entre R&S et l’association :
- Des échanges pour se connaître et bien identifier les objectifs de notre partenaire
- La construction en commun d’un outil de dialogue avec les bénévoles, sous la forme d’un questionnaire en ligne comportant des espaces de libre expression
- La préparation d’un plan de communication au sein de l’association pour faire connaître la démarche et inviter les bénévoles à s’exprimer
- Le suivi des réponses et de l’échantillon en construction
- Le traitement statistique et l’analyse des résultats par l’équipe de R&S
- La présentation des résultats pour une lecture partagée enrichie par l’expérience des référents de l’association et l’expertise de l’équipe de R&S
- La communication des résultats au sein de l’association : envoi personnalisé aux répondants ; résumé sur son site, sa newsletter et autres supports ; présentation en AG…
- La traduction en proposition d’actions dans le cadre de groupes de réflexion sous la forme de commissions ou de réunions informelles
Ces démarches d’écoute et de dialogue sont toujours vécues comme un signe de reconnaissance par les bénévoles.
Parmi nos partenaires, plusieurs réseaux nationaux ont mis en place un véritable Baromètre d’Opinion des Bénévoles : le Secours Catholique, Vacances & Familles et la Croix-Rouge française ont fait le choix d’un rythme triennal quand les Petits Frères des Pauvres renouvellent chaque année leur enquête, à l’automne, pour communiquer sur leurs résultats à l’occasion de la journée mondiale du bénévolat, le 5 décembre.
https://recherches-solidarites.org/etre-a-l-ecoute-des-benevoles/